自己平时省吃俭用，却为各项公益活动捐款捐物十多万元
    施星灿：六十年的奉献和坚守

    今年84岁的施星灿是湖北省利川市国税局离休干部，一位普通的老党员。1966年，38岁的他从部队转业，来到武陵山深处利川县最偏远的文斗区，任文斗区财税所指导员。
    那时乡村税源零散，交通不便，最难走的路，最难收的税，都由他来承担。7年后，施老调任城关区财税所所长，收税的同时，他带领大家发展税源，制定“高山发展烤烟，平坝发展果园”的计划，每次下村收税，他都带着一套泥瓦工具，一本烤烟技术手册。正是那一代人的奋斗，使利川市目前烟叶种植面积达到20万亩，果园、茶园等面积近100万亩，成为当地支柱税源。
    利川市国税局退休干部廖政权，1970年参加工作就和施老在一起。他说，那时下乡收税有补贴，每天一角钱，施老从来不领，后来涨到3角、2.5元、3.5元，他还是不领。一年下来，这些补贴等于普通干部多领一个月工资，这在当时是一笔不小的数目。
    2008年5月，施星灿正在老家江苏省海门市。不久，四川汶川特大地震发生，通过新闻报道看到灾区倒塌的房屋和遇难的人们，施老坐不住了，没有丝毫犹豫，拿出余下的5000元，通过当地有关部门捐给了地震灾区。女儿把他接回到利川市后，又为灾区捐款5000元。2010年4月，青海省玉树发生地震，施老从电视上看到消息后，随即捐款2000元。
    利川市国税局局长欧阳旗仍然记得，2011年6月20日，施老拄着拐杖走进办公室。他说：“我现在身体不行了，为党和国家做不了什么了，今天交1万元党费，希望用到国家最困难最需要的地方去。”一边说着，施老递上一张字条：“我党90大庆，老党员施星灿自愿交纳特殊党费1万元。”国税局经地方党委组织部将此事上报，中组部签发的证书现在存放在施老家里。
    粗略统计，十几年来，靠有限的离休金生活的施老各项捐款捐物总计10多万元，现在他的离休工资为3040元。
    面对荣誉和称赞，施星灿淡淡地说：“够吃够穿，我已经过得很好。让老百姓过上好日子，正是我们党和政府要达到的目标，也是我这个老党员应该尽力的。”

    为普通纳税人释疑解惑、解决具体问题，也是一种贡献
    贺焱：办税厅里的“博士解税”

    走进青岛市李沧国税局办税服务厅，一位中等身材的女税官站在纳税咨询服务台前，她短发齐耳，戴眼镜，恬静地微笑着。她叫贺焱，是中国人民大学经济学博士。一个经济学博士，怎么会到办税厅当起了咨询员？
    2010年4月的一天，李沧国税局局长郭洪源找贺焱谈话，准备把她调到一个重要岗位，从事一项有挑战性的工作。当领导说出“纳税咨询台”这几个字的时候，贺焱几乎不敢相信自己的耳朵，内心充满了纠结。
    “博士在象牙塔里搞研究，是对社会的贡献；为普通纳税人释疑解惑，解决具体问题，也是一种贡献啊。”尽管内心矛盾，但郭局长一番话还是引起了贺焱的深思。2010年5月4日，贺焱经过认真考虑和准备后，走上了纳税咨询岗位。“博士解税”，这种创新的服务方式，在李沧国税局办税服务厅正式登台。
    时间一天天过去，纳税人在与“博士解税”咨询台的频繁接触中，越来越感受到“博士解税”的服务效率和专业水准。渐渐地，咨询台成了办税厅里人气最旺的地方。贺焱也从每天和纳税人的“亲密接触”中找到了如鱼得水的感觉。
    2010年11月，贺焱接待了一位化工企业的会计。当谈到运输费用可以抵扣增值税进项税额，装卸费用不可以抵扣进项税额时，这位会计随口问道：“白泥清挖费和运输费可不可以开在同一张发票上？”听她这么一问，贺焱立刻意识到可能出问题了，于是告诉她应分别开具发票，否则会影响运输费用进项税额抵扣。贺焱的详细讲解，使这家企业避免了多缴20多万元税款。
    贺焱把咨询服务过程比喻为“望闻问切”：要仔细倾听纳税人的自述，要查看纳税人提供的纸质资料，在系统中查询纳税人相关信息，然后分析判断问题出在什么地方，这样才好对症下药。
    随着“博士解税”咨询工作量的加大，局里又把4位在增值税、消费税、国际税收以及进出口税收方面有专长的业务骨干充实到“博士解税”中来，组成了一个专业化的咨询团队，为纳税人提供更加全面专业的服务。

    海岛虽然偏僻遥远，但并不是自我发展、事业向前的障碍
    王鹏：孤岛上的“三师”税官

    2000年底，大学毕业的王鹏回到家乡獐子岛，在税务所当了一名专管员。税务所很小，只有所长和他两人。这位34岁的小伙子十二年如一日，坚守在偏僻海岛的税收岗位上。海岛，看似偏僻、遥远，但王鹏用他的行动告诉我们：距离、地域都不是障碍，“是金子，在哪里都会发光”。
    还在辽宁省税务专科学校读书时，王鹏就自考了东北财经大学本科会计专业，毕业后又报名参加了注册会计师资格考试，并在不久后顺利拿到了注册会计师资格证书。
    2005年，大连市国税局为了提高干部素质，鼓励税务人员参加注册会计师、注册税务师和律师“三师”考试。有了组织上的添柴加薪，王鹏心中燃起的那团火越烧越旺，马上开始备考注册税务师。一旦确定了方向和目标，王鹏就把时间全部用在了实现既定目标上。通过刻苦学习和钻研，2007年他顺利通过了注册税务师考试。
    王鹏并没有停止学习的脚步。2008年，他报名参加律师资格考试。这时他已经离开獐子岛税务所，到长海县国税局综合科工作。平时工作忙，没时间，只能挤时间学，经常看书到凌晨。他还养成了随身携带书本和复习资料的习惯，出差坐车乘船，哪怕有三五分钟时间，都利用起来看几页书，做几道题。2009年，王鹏参加律师资格考试，以优异的成绩拿到律师资格证。
    9年的时间，学习已经成为王鹏的生活常态。他考取了“三师”资格，成了大连国税系统公认的学习“明星”。在大连国税系统2600多名干部中，他成了第一个也是目前唯一一个考取“三师”证的人。
    水产品加工是长海县的支柱产业。2008年—2009年，王鹏认真调查了解獐子岛的海参和扇贝加工企业，并从中选取了3家典型企业，了解生产加工过程以及取款渠道，了解工厂的内控机制、出入库情况。通过1年时间的跟踪调研，他找出这3个典型企业的共性问题，并设计了海参加工业纳税评估模型，评估入库税款30余万元。他写的《海参加工业评估模型》，被国家税务总局征管科技司评为“全国百佳行业纳税评估模型”。
    由于业务能力突出，2007年，王鹏被长海县国税局吸收进纳税评估小组，随后成为案件审理委员会中的业务骨干。