为帮助新一批考取资格证书的学员储备专业知识，提升讲解能力和水平，尽快适应岗位要求，受市旅游局委托，厦门旅游培训中心于2月23日至27日举办“2014年导游人员岗前培训班”。本次培训班共有200名学员参加，培训采取综合素质培养和实地景点培训相结合方式，特地邀请了厦门市旅游局行业管理处郭道圣副处长、厦门高等院校导游专业老师、全国优秀导游员及厦门高级导游等前来授课。培训内容、培训方式突出以下特点：

　　一、科学定位导游职业，地位特殊，作用重要。郭道圣副处长以“导游—终身受益的职业”为题，科学地诠释了导游职业的特质和作用。针对导游职业特点，郭处长列举事例详加分析，指导学员深度认识导游职业得天独厚的优势：首先，导游员因工作机缘，走遍万水千山，见多识广，从而开阔视野，增长阅历；其次，导游员在讲解、处理各类应急事务、与各类人群沟通等多项工作中，个人的语言技巧、应变能力、社会公共关系等综合能力都能得到锻炼与提升。
 

　　谈及导游职业的前景，郭道圣副处长从职业生涯规划的角度出发，指出导游员享有“民间大使”的美誉，身兼中华民族先进文化传播者、中外交流友好使者与旅游业发展推动者等多重身份，地位特殊，作用不容忽视；同时勉励学员进入职场后，应树立职业自豪感，积极进取，传播正能量，成为旅游形象的代言人。他热情洋溢的讲授让学员受益匪浅，并激励学员沿着一条正确、积极方向走职业道。
 

　　二、加强职业道德教育，宣导健康的职业观。当前，随着旅游业的蓬勃发展，导游员的职业操守与行为规范成为大众关注的焦点，导游员职业道德素质的优劣，对旅游服务质量、旅游业整体形象等方面影响深远。因此，职业道德成为导游从业人员的敬业之基和兴业之本。
 

　　课堂上，授课老师以“爱岗敬业、诚实守信，办事公道、服务游客、奉献社会”的旅游职业道德基本规范为准绳，教导学员应当热爱自己所从事的事业，并把对事业的追求作为人生的奋斗目标，并且要具备高度责任心，尽职尽责；其次以“诚招天下客，誉从信中来”为理念，真诚公道为旅游者提供优质服务，树立良好的职业形象；再者，以“钻研业务，精益求精”的精神坚持不懈地学习，不断提升职业素养。
 

　　三、重视导游基本技能培养，实地培训师言传身教。讲解是导游职业的基本技能之一，岗前培训注重导游基本功的锤炼，培训富有针对性，培训内容为园林植物园、南普陀、胡里山炮台、鼓浪屿、陈嘉庚纪念胜地等著名景区。老师为学员讲解景区基本概况，传授重要景点知识的讲解方法和技巧，同时在讲授中揉进厦门城市荣誉、厦门历史名人、鼓浪屿建筑文化、厦门民俗、风物特产等综合知识，切合一线带团的需求，让学员学以致用。
 

　　岗前培训是厦门旅游培训中心常规的培训项目之一，也是助力新考证学员走好职业生涯关键的第一步。为保证培训质量，培训中心在综合素质培养、实地景点讲解指导、讲解线路设定等方面细致策划，合理安排，力争做到高效实用，竭诚为厦门导游业的发展做出贡献。